Du kan förvara dina saker hos Wanda hur länge du vill.

Hur länge kan jag förvara mina saker? 

Dina saker förvaras säkert i våra tempererade och torra lager. Våra lager har också brandlarm, säkerhetslarm och videoövervakning.

Hur ser Wanda till att mina saker är säkra? 

För att hålla koll på alla saker märker vi varje enskilt föremål med en egen märkningslapp och en QR-kod. 

För kartonger, lådor och andra saker som liknar varandra, är vi tacksamma om du kan hjälpa oss genom att skriva något på föremålet, till exempel med en tuschpenna. Om du har du en låda med julsaker, skriv exempelvis “julsaker” på lådan och namnge lådan detsamma inne på ditt Wanda-space. Då kan vi lättare matcha våra märkningslappar med det som står på lådan och på ditt Wanda-space.

Hur håller ni koll på alla saker?

Wanda försäkrar alla saker som förvaras hos oss genom IF skadeförsäkring. 

Om ett föremål skulle bli skadat, förstört eller försvinna blir kunden kompenserad av Wanda. 

Övre gräns för kompensation är 50.000,-. För att beräkna värdet på ett skadat föremål avskrivs 15% per år sedan föremålet blev köpt. 

För att kunna få utbetald kompensation måste föremålet vara transportskyddat/inpackat enligt våra villkor.  Mindre repor eller ytskador kompenseras inte.  

Får jag ersättning om en sak skulle bli skadad? 

Små saker är föremål som på ett säkert sätt kan bäras av en person och väger max 35 kg. 

Stora saker är föremål som kan bäras på ett säkert sätt av två personer och väger max 60 kg.

Vad är skillnaden mellan små och stora saker? 

Hos Wanda kan du förvara nästan vad du vill, så länge det kan bäras av antingen en eller två personer och det inte är olagligt, farligt, brännbart eller liknande. Om du är osäker se våra

för en översikt över vad du inte kan förvara. Om frågor kvarstår är du välkommen att ringa vår kundtjänst.

För flyttlådor är maxvikten 25 kg.

För små saker är maxvikten 35 kg.

Om du har saker som väger mer än 60 kg, ber vi dig kontakta vår kundtjänst, då det är möjligt att vi kan hjälpa till med det också.

Vad kan jag förvara hos Wanda? 

Ja! Alla som har tillgång till en utlånad sak kan boka retur.

Kan jag boka retur av utlånade saker?

Hos Wanda kan du förvara så många saker du vill, så länge du vill. 

Det finns dock en gräns för hur många saker vi kan hämta eller leverera tillbaka per transport. Du kommer bli  informerad om du överskrider denna gräns när du lägger in din beställning. 

Om du har beställt hämtning eller leverans med bärhjälp: För lägenheter över 5:e våningen kan vi bara hämta/leverera om 

sakerna kan fraktas i hissen. Saker som inte får plats i hissen kan vi endast hämta från/leverera till bottenplan. 


Finns det en begränsning på hur många saker Wanda kan hämta eller leverera hos mig?

Absolut. Om det är du som först förvarade saken hos Wanda så är du ägare och den enda som kan ta bort saken från Wanda.

Äger jag fortfarande saken när den lämnar Wandas lager?

Det kan vi. Kom ihåg att takboxen måste vara klar när vi anländer, så att man inte behöver lägga tid på att demontera den från bilen.

Kan ni ta emot takboxar till en bil?

Du har 14 dagars returrätt på ditt köp.


Om en produkt skulle vara defekt eller skadad på något vis, så kommer vi självklart att återbetala kostnaden för denna eller leverera en ny produkt. För reklamation och återbetalning, vänligen kontakta oss på hej@wanda.space

Kan jag returnera produkter som jag köpt?

Hos oss kan du ha en aktiv rabattkod per kund. Om du har några frågor angående rabattkoder eller kampanjer, ta gärna kontakt på hej@wanda.space.


Kan jag kombinera flera rabattkoder?

Du kan packa ömtåliga saker i lådor, men du är själv ansvarig för att packa dem så att de tål transport och hantering.

Kan jag packa ömtåliga saker i mina lådor?

Nej. Vi lagrar inte livsmedel och vätskor i våra lager. Se även våra användarvillkor för att se vilka saker vi inte kan lagra.

Kan jag packa mat i lådor?

Stora saker packas in och/eller transport säkras alltid av våra chaufförer, detta är inkluderat i prisen för upphämtning. Detta gör vi för att garantera att dina och andras saker färdas tryggt i transporten, samt för våra chaufförers säkerhet. 

Detta gäller oftast stora möbler såsom soffor, sängar, fåtöljer, köksbord eller andra möbler med textiler, vassa kanter eller stora ytor som lätt kan repas.  

Hur skyddar jag stora saker? 

Tyvärr kan vi inte göra något åt det. Du fortsätter givetvis att äga saken. Vi rekommenderar att du bara lånar ut dina saker med personer du litar på.


Personen jag lånade ut min sak till har inte returnerat den

Vi levererar till samma områden/postnummer där vår förvaringstjänst finns.

Vart levererar ni produkter från shopen? 

Om saken är utlånad och inte i Wandas lager, så kan du som ägare avsluta delningen och/eller boka en retur till Wanda.

Personen jag lånade ut min sak till har returnerat den direkt hem till mig. Vad ska jag göra? 

Wanda kan returnera dina saker till en ny adress inom vårt distributionsområde. För att få tillgång till denna möjligheten kan du välja "hemleverans till ny adress" när du lägger in en beställning, tjänsten kostar 145.- per månad och kan avbeställas genom att skicka ett mail till 

Kan ni leverera mina saker til en annan adress?

Wanda transporterar och lagrar allt du behöver. Beställ en hämtning - enkelt! Du betalar per sak du har lagrat, hämtningen kostar från 0,-!

Alla dina saker förvaras säkert i våra lager.

Beställ hämtning när det passar dig. När du behöver något levererat tillbaka kan du lika enkelt beställa en retur till önskad tid.

Med hjälp av bilder kan du alltid ha översikt på vart dina saker är.

Hur fungerar lagring hos Wanda?

Wanda kan returnera dina varor till en ny adress inom vårt täckningsområde. Är du osäker på om vi täcker din nya adress hör av dig till våran kundtjänst.

Kan ni leverera mina saker till en ny adress?

En soffa består ofta av flera delar. Hos Wanda betalar man per sak. En hörnsoffa består vanligtvis av tre moduler, där varje enskild modul måste bäras av två personer. I det här fallet kommer soffan att räknas som tre stora saker. Lösa saker som kuddar, filtar osv. måste du packa in i lämplig separat förpackning.

Jag vill lagra en soffa, hur löser man detta?

Wanda är tillgängligt i Stockholm med omnejd och Göteborg med omnejd

Du kan enkelt kontrollera om vi täcker ditt område genom att ange ditt postnummer högst upp på vår hemsida. De geografiska begränsningarna gäller både hämtning och leverans. Vi transporterar och förvarar dina saker innanför ett geografiskt område.

Vi finns också i Norge: i Oslo, Trondheim och Stavanger. 

Var erbjuder Wanda sina tjänster?

Wanda erbjuder service på cyklar som förvaras under vintern. Lägg till cykeln som vanligt som en "liten sak", kryssa sedan i att du vill ha service inkluderat när du beställer upphämtning.

Serviceerbjudandet kostar 399,- per cykel och cykeln garanteras vara klar tidigast 29/4. Redo i god tid inför nästa säsong! Beställning av service måste göras innan den 31/3. 

Kontroll och eventuellt byte av bromsbelägg*

Åtdragning av skruvar, sadel, styre, pedaler och styrstam

* arbete ingår, delar faktureras separat

Wanda förvarar cyklar, inklusive batterierna, fuktfritt och i rumstemperatur

Om batteriet har en på / av -knapp, se till att det är avstängt.

Batteriet ska vara ungefär halvfullt (50-80%) när det förvaras.


Det här är rekommendationer. Wanda tar inte ansvar för batteriets skick vid retur.

Så här fungerar cykelservice

Du kan betala med Visa eller Mastercard. Du registrerar ditt kort när du lägger in din första beställning på upphämtning. 

Hos Wanda betalar du per sak, både  för förvaring, transport och evt. bärhjälp. Förvaringspriset betalas i förskott per månad. Vi använder betalningstjänsten Stripe för att genomföra betalningar.

Hur betalar jag? 

Ja! Just nu är förvaringskostnaden inkluderat i ägarens månatliga kostnad. Tyvärr kan vi inte överföra den kostnaden ännu. När den du lånat ut saken till har beställt en hemleverans av saken betalar du självklart inte mer för förvaringen.

Jag har delat en sak som jag har förvarar hos Wanda till en vän. Betalar jag fortfarande fullt pris för förvaring?

Transportcyklar väger som regel mer än 35 kg och måste bäras av två personer, så dessa anses vara stora saker. Elcyklar väger ibland över 35 kg och räknas då som en stor sak. Våra förare gör alltid en bedömning av de saker vi hämtar, och i tveksamma fall använder de också en våg för att kontrollera. Om transportcyklar väger mer än 60 kg med lastlåda, måste denna tas av och registreras som en separat stor sak.

Räknas transportcyklar och elcyklar som stora saker?

Ja, i nuläget finns en maxgräns för hur mycket du kan beställa.

Plastlåda i återvunnen plast : Max 50 st per hushåll

Finns det begränsningar för hur många produkter jag kan köpa?

Kunder har inte tillgång till lagret. Hemleverans beställer du enkelt i din profil. 

Om du behöver något omgående, vänligen kontakta oss på hej@wanda.space

Har jag tillgång til lagret? 

Vi tar inte med stora saker som inte har demonterats. Anledningen till detta är att det är mycket svårt att göra på ett sätt som är säkert för både din sak och våra förare.

Flyttar ni på garderober, vitrinskåp, bokhyllor eller sängramar som inte har demonterats?

Stora saker packas in och/eller transport säkras alltid av våra chaufförer och detta är inkluderat i priset för upphämtning. Detta gör vi för att garantera att dina och andras saker färdas tryggt i transporten, samt för våra chaufförers säkerhet. 

För små saker kan du själv välja vilken typ av emballage du vill använda. Med det sagt, måste du packa in dina saker så att de tål transport och förvaring. Det är ditt ansvar att sakerna är inpackade gott nog.

TV-apparater, skärmar, instrument, elektronik och andra liknande föremål ska packas i sin originalförpackning eller motsvarande förpackning.


Kan jag använda mitt eget emballage?

Du måste kunna dokumentera att en konkurrent har ett lägre pris (kvitto, faktura eller liknande)


Prismatchning ges inte för kampanjpriser, containeruthyrning eller förvaring hos privatpersoner eller liknande


Prismatchning gäller endast förvaring och inte andra tjänster såsom transport, paketering eller underhållstjänster


Priset du hänvisar till måste vara relevant för det du vill förvara. Exempelvis inte jämföras med konkurrent som täcker annan geografisk area än där Wanda har verksamhet eller för produkter eller tjänster som Wanda inte erbjuder (t.ex. förvaring av båt eller bil).


För att göra en prismatchning giltig berättar du själv för Wanda. Vi kommer att justera ditt pris från nästa betalning. Prismatchning gäller inte retroaktivt.

Villkår för användning av prisgaranti och prismatchning 

Du måste själv packa in i originalförpackning eller motsvarande låda. Sakerna bör också skyddas med bubbelplast innan de läggs i lådorna.

Packar ni in TV-apparater, skärmar och elektronik?

Logga in på ditt användarkonto och tryck på den runda profilen i det övre högra hörnet. Välj betalningsinställningar och lägg till ett nytt betalkort genom att trycka på redigeringsknappen.

Hur uppdaterar jag mina betalningsuppgifter?

Du kan själv bestämma hur du vill packa dina saker. Men du måste packa dem så att de tål att transporteras, hanteras och förvaras på ett säkert sätt. Förpackningsmaterialet måste också vara tillräckligt förslutet, så att de inte öppnas under transport, hantering eller förvaring. Alla stora saker blir transportskyddade eller inpackade av oss på plats. Detta är inkluderat i priset.

Packa i flyttlådor och förvaringspåsar


Små och stora föremål som passar i en flyttlåda bör säkras så att de inte rör sig alltför mycket och kan ta skada. Detta kan göras med t.ex. gamla tidningar, wellpapp eller bubbelplast. Flyttlådor, plastlådor, förvaringspåsar eller väskor kan inte ha några hål eller skador som gör att innehållet kan falla ut eller skadas under transport, hantering eller förvaring.


Märk lådor med ett unikt namn innan du tar bilder, det ger dig en bättre översikt inne på ditt Wanda-space och gör det enklare för dig när du vill beställa en retur. Det är inte nödvändigt att märka saker som inte ligger i flyttlådor.

Föremål som inte får plats i flyttlådor och förvaringspåsar


Skrymmande föremål som lampor, byråer, hyllor och mindre möbler bör täckas med bubbelplast eller annan typ av förpackning. Det kan inte hänga ut några lösa delar eller liknande från förpackningen.

Tvskärmar, datorskärmar, elektronik, tavlor och liknande måste packas i orginalemballage eller motsvarande kartong. 

Stora saker blir transportskyddade eller packade av oss på plats. Detta är inkluderat i priset.


Hur ska jag packa mina saker? 

Hos Wanda kan du inte förvara följande:

Pengar, mynt,  värdepapper och liknande

Vapen, ammunition eller andra farliga föremål

Sprängämnen eller lättantändliga ämnen

Burar, akvarium eller liknande djurtillbehör

Saker/föremål som är smutsiga eller luktar illa

Saker som på något sätt kan anses vara farliga för chauffören, anställda på lagret eller andra personer som arbetar i lagerlokalerna

Vad kan jag inte förvara hos Wanda? 

Vi hämtar och levererar varje dag, hela veckan. Just nu kan du välja mellan tiderna 10–16 och 16–22 på vardagar, och 10–16 på helger. Kortast möjliga beställningstid är från två dagar, men beroende på antalet saker du vill förvara/leverera eller kapacitet kan beställningstiden bli längre.

Wanda hämtar och levererar inte på allmänna helgdagar och röda dagar.

När kan ni hämta eller levera mina saker? 

Om lådan väger mer än 25 kg, räknas den som en liten sak. Våra förare har en våg i bilen för att kontrollera vikten, om detta är nödvändigt.

Om jag har en låda som väger mer än 25 kg, räknas den som en liten sak?

För avbeställning, vänligen kontakta oss på hej@wanda.space. Du kan avbeställa ditt köp upp till 48 timmar före förväntad leverans.

Kan jag avbeställa mitt köp?

Wanda hämtar och levererar med våra elektriska bilar. Vi samarbetar med Bring Express, som hanterar leveransen av förpackningsmaterial.

Du får en påminnelse i förväg om både hämtning och leverans, så att du inte glömmer bort det. Dagen innan din beställning får du ett sms med beräknas ankomsttid för din adress. Våra chaufförer ringer dig också när de är på väg till din adress. Om de inte skulle få något svar via telefon eller när de ringer på dörren, kör de vidare efter 5–10 minuter. I sådana fall tillkommer en “no show”-avgift på 199 kr.

Hur utförs transporten?

Det är Bring Express som levererar våra produkter. Du får ett sms när dem är påväg till din adress.

Får jag sms med leveranstid?

Du kan låna ut saker som du förvarar hos Wanda till en vän. Tryck på saken, välj “

” och skriv in mejladressen till personen som du vill låna ut saken till. Du kan bara låna ut saker till vänner som har ett konto hos Wanda.

När detta är gjort kan båda se den lånade saken i era Wanda-profiler och båda kan beställa leverans.

Hur fungerar utlåning?

Tillsammans med XXL erbjuder Wanda underhåll av längdskidor (smörjning, trap), alpinskidor och snowboards. Priset gäller service av ett par skidor eller en snowboard. Skidor/snowboard som ska servas ska ligga i en egen väska, utan stavar, pjäxor eller annan utrustning. Skidorna/snowboarden är garanterat förberedda senast 1 december 2022.

Enkel skidservice med bl.a. vallning och polering

Omfattande service med de bästa produkterna

Genomgående grundvallning med Wax Future infravärme

Så här fungerar skidservice

Ja, du måste vara på plats när bilen kommer. Om du inte har möjlighet att vara på plats ber vi dig kontakta vår kundtjänst.

Måste jag vara på plats vid hämtning eller leverans?

Så länge cykeln väger mindre än 35 kg och säkert kan bäras av en person räknas den som en liten sak.

Räknas en cykel som en liten sak?

Kom igång med din beställning för lagring och estimera ditt pris här.

Hos Wanda väljer du själv vilket slags föremål du önskar att lagra, samt antal. Hittar du inte ditt föremål bland alternativen, kan du registrera det som “annat”. Priset för lagring och transport estimeras baserat på antal saker/föremål.

När du har valt vilka saker du önskar att få lagrade, kan du gå vidare med att beställa hämtning. Du registrerar om du behöver bärhjälp eller inte, väljer ett ledigt datum samt fyller i ytterligare information som kan vara relevant inför hämtningen.

Innan du registrerar en betalningsmetod och bekräftar din beställning kommer du bli tillfrågad att skapa ett konto hos oss. Detta är för att du ska ha full översikt på dina beställningar, kvitton och lagrade saker. Du kommer senare kunna beställa både hämtningar och returer från ditt konto. Det är gratis att skapa ett konto hos Wanda.

För att du ska veta vilken låda som är vilken är det viktigt att du laddar upp ett foto samt markerar lådorna innan vi ska hämta dem hos dig. Ge de även ett motsvarande namn i din profil och skriv en kort beskrivning på lådans innehåll för din egen skull. På så sätt blir det enklare för dig när du senare ska beställa de i retur.

Ett lager-abonnemang kommer skapas automatiskt efter att dina saker är upphämtade och har ankommit till lagret.

När du vill ha dina saker tillbaka loggar du in på ditt konto och markerar vilka saker du vill beställa en retur för. När de är levererade hos dig igen kommer ditt lager-abonnemang uppdateras automatiskt så att du endast betalar för det du har på lagret.

Hur beställer jag lagring?

Vi har bara minimum betalning för större beställningar

För att kolla om detta gäller din beställning kan du lägga in de saker som du önskar att förvara hos oss i vår 

. Du får också information om detta när du lägger in din beställning på upphämtning. 

För denna typen av beställningar har vi minimum 3 månaders betalning, men du kan självklart få dina saker levererade igen innan dess.  
 

Har ni någon bindningstid?

Om två personer måste bära en sak, kommer det att räknas som en stor sak.

Om två personer måste bära saker, men de väger mindre än 35 kg, räknas det då som en stor sak?

Hämtning är gratis! Vi hämtar från din dörr eller från gatuplan, du bestämmer.

Returkostnaden är per sak. Du kan välja mellan att få leveransen till gatuplan eller få bärhjälp hem till dig. Priserna under är för leverans till gatuplan: 

Låda: 10kr
Liten sak (kan bäras av 1 person): 10 kr
Stor sak (måste bäras av 2 personer): 75 kr 

Önskar du beräkna exakt leveranspris med bärhjälp så ring oss på 

Vad kostar hämtning och leverans? 

Sängar består ofta av flera delar. Hos Wanda betalar man per sak. Om en säng består av två rammadrasser och en stor övermadrass, kommer detta att räknas som tre stora saker om två personer krävs för att bära varje enskild sak. Kom ihåg att packa in lösa saker som kuddar, täcken och liknande i lämpliga separata förpackningar. Sängramar och liknande måste också demonteras och packas separat.

Jag vill lagra en säng, hur löser man detta?

Vid hämtning med bärhjälp, ber vi dig att ha sakerna lättillgängliga och redo för avhämtning, sedan bär vi ut dem åt dig. Vi kan även hämta dina saker i förrådet, på vinden eller i garaget.

Stora saker transportskyddas eller packas av oss på plats, detta ingår i priset. Vi kan inte demontera saker åt dig på plats.

Vid leverans sätter vi dina saker innanför ytterdörren/i hallen.

Om du har beställt hämtning eller levering med bärhjälp: vid hämtningar/leveringar från 6:e våning och uppover, kan vi bara ta med saker som får plats i hissen. Saker som inte får plats i hissen, kan bara hämtas från trottoaren.

Vart blir mina saker hämtade från eller levererade till om jag beställer bärhjälp?

Du måste registrera bilder på stora saker när du beställer hämtning. 

För lådor och små saker behöver du inte ladda upp bilder för att beställa hämtning, men det är viktigt att rätt 

 registreras i beställningen. Detta är för att vi ska kunna beräkna tillräckligt med plats till din hämtning. Om du vill ha översikt med bilder över dina saker som du förvarar hos oss, kan du uppdatera bilderna fram till 48 timmer före hämtning. 

Måste jag ladda upp bilder på sakerna för att beställa hämting?

Wanda Sweden AB

Services

📦  Open account and claim your 5 free boxes

Customer service is closed 17-18th of May, we will answer as soon as possible via email.

Vanliga frågor

Så här fungerar Wanda

Så här fungerar Wanda

Dina saker

Dina saker

Hämtning och leverans

Hämtning och leverans

Emballage och inpackning

Emballage och inpackning

Köpa packmaterial

Köpa packmaterial

Wandas prisgaranti

Wandas prisgaranti

Våra lager

Våra lager

Utlåning

Utlåning

Skidservice

Skidservice

Tjänster

Upptäck

Wanda