Wandas logistikkløsning gir XXL volum på service
XXL er markedsleder innen sport- og villmarksutstyr og tilbyr en rekke ulike servicer og reparasjoner i sine verksteder. Våren er høysesong for sykkelservice, og mange kunder ønsker å gjøre sykkelen klar samtidig. Les om hvordan XXL ved hjelp av Wanda sin logistikkplatform økte volumet og lanserte en ny måte å tilby servicetjenester for sykkel og ski i Oslo og omegn.
⏲2 min. lesetid
Skrevet av Mathias (Wanda)
En sykkelmekaniker fra XXL utfører en service på en sykkel til en Wanda-kunde
I fjor ble det høyt trykk i verkstedene, og mange av XXLs kunder opplevde lang ventetid. Samtidig visste vi at mange benyttet Wandas tilbud om vinterlagring av sykler. Det var her vi sammen så en mulighet for en ny tjeneste med stor verdi for kunden. XXL gjør service på syklene mens de er lagret hos Wanda, slik at de er klare før en ny sesong. Da fikk man både utnyttet det beste med Wanda sin logistikktjeneste, nemlig å få sykkelen hentet og levert på døra, og kapasiteten til XXL kunne benyttes tidligere i sesongen og spres bedre utover våren.
Vi var litt usikre på hvordan volumet og gjennomføringen ville være i starten, og både XXL & Wanda var enige i at vi måtte lære og utvikle denne tjenesten for kundene sammen. Volumene økte fort, og det ble en betydelig større arbeidsmengde enn vi hadde sett for oss – og sammen har vi brukt mye tid på gjøre prosessene våre mer smidig. I starten har det naturligvis vært noen forsinkelser, men at vi fikk gått over og satt i stand over 400 sykler første våren er vi veldig fornøyd med! Samarbeidet har lykkes godt, og XXL har økt kapasiteten for å også kunne tilby sykkelservice gjennom Wanda hele året. Det gjør at de får levert deres tjeneste til langt flere kunder enn det de hadde kapasitet til gjennom sine egne varehus.
Kundene setter pris på den praktiske måten å få utført service og reparasjon, og feedbacken har vært veldig positiv.
– Sykkel hentet, fikset og levert tilbake på 9 dager! Bedre blir det ikke!!
Det gir XXL ikke bare en konkurransefordel, men også et sterkt fundament for videre vekst.
– Det føles godt å vite at 400 sykler nå er trygge på veien og får leve litt lenger takket være vårt samarbeid.
Nå, med skisesongen i full sving, står prepping og kantslip for tur. XXL forbereder seg på en økning i etterspørselen før vinterferien, og de oppfordrer kundene til å slå til nå for å sikre seg freshe ski til ferien.
En Wanda-sjåfør henter en sykkel som skal til service hos XXL hjemme på døren
Kom i gang
Lager, reparasjon, service og bruktsalg. Wanda henter og returnerer hjemme hos deg. Opprett konto gratis og bestill henting av noe allerede i morgen.
