Brukervilkår kjøp og salg på markedsplassen
Introduksjon
Disse vilkårene regulerer kjøp og salg på Wanda Group AS sin plattform.
For å bruke tjenesten må både kjøper og selger registrere seg som brukere på Wanda-plattformen. En bruker er enten en person eller et selskap som registrerer navn og kontaktinformasjon og oppretter en brukerkonto hos Wanda. En bruker er en person som er kunde eller handler på vegne av en juridisk person som er kunde. Brukeren må være over 18 år og ha akseptert disse bruksvilkårene i registreringsprosessen når brukerkontoen opprettes. Brukeren samtykker også til Wandas personvernerklæring når kontoen opprettes.
Wanda fungerer som salgsagent. Avtaler om kjøp og salg av varer inngås mellom kjøpere og selgere på Wandas plattform. Wanda er ikke part i denne avtalen.
Når en selger har lagt ut en annonse via Wanda, kan enhver kjøper kjøpe de oppførte varene. Selger har ikke rett til å nekte noen kjøp som er gjort, men kan velge å akseptere eller avslå bud.
Selger kan starte salgsprosessen for varer som enten befinner seg hjemme hos selger eller allerede er på Wandas lager. Salgssiden blir ikke aktiv før varen(e) er hentet av Wanda. Vær oppmerksom på at tjenestene som tilbys kan variere mellom ulike geografiske områder.
1. Beskrivelse av tjenesten og transaksjonen
For å selge et produkt på Wanda må selger opprette en salgsside for produktet. Selger er ansvarlig for å gi relevant og nøyaktig informasjon om varen(e), inkludert minst ett bilde. Wanda vil ikke legge til ekstra informasjon på salgssiden. Én salgsside kan omfatte flere varer. Dersom en salgsside inneholder flere varer, må varene selges samlet.
Prisen på varen settes av selger når annonsen opprettes. Kjøper aksepterer prisen ved å legge inn en kjøpsordre, eller når et bud fra kjøper aksepteres av selger.
Selger betaler for transport av varen(e) fra selgers adresse til Wandas lager. Kjøper betaler for levering av varen fra Wandas lager til avtalt adresse.
Ved kjøp av et produkt blir kjøper belastet umiddelbart, og beløpet overføres trygt til en konto administrert av Wanda. Selger mottar midlene fra Wanda innen 7 dager etter at produktet er kjøpt, til oppgitt bankkonto, med mindre kjøper har fremmet en klage i henhold til vilkårene i dette dokumentet.
Både kjøper og selger er ansvarlige for å oppgi korrekt kontakt- og adresseinformasjon. Selger må også oppgi riktig kontonummer når salgssiden opprettes for å sikre transaksjonsoverføring.
Selger må være eier av varen som selges, eller ha skriftlig bekreftelse fra eieren om at varen kan selges på vegne av eieren. Wanda kan kreve dokumentasjon på eierskap dersom de finner det nødvendig.
2. Pris
Som agent for selger tar Wanda 5 % provisjon av transaksjonsverdien fra selger. Provisjonen inkluderer merverdiavgift for agenttjenestene.
3. Lager og transport
For priser på lagring og transport gjelder Wandas generelle vilkår og betingelser.
4. Mottak og kontroll av varer
Når kjøper har kjøpt en vare fra selger, kan kjøper bestille levering når som helst. Produktet anses som levert når Wanda har overlevert produktet til kjøper eller en representant for kjøper.
Dersom varen oppbevares på Wandas lager i mer enn 30 dager, vil det påløpe en lagringsabonnementsavgift, og vilkår for lagring hos Wanda gjelder.
Dette gjelder både selger og kjøper, når aktuelt.
Når varen er mottatt av kjøper, har kjøper 24 timer på seg til å bekrefte at varen ikke avviker vesentlig fra beskrivelsen, bildene eller dokumentasjonen på salgssiden. Kjøper anses å ha godkjent varen 24 timer etter mottak dersom Wanda ikke har mottatt noen melding fra kjøper. Dersom kjøper forsinker levering hjem med mer enn 5 dager fra kjøpstidspunktet, kan Wanda ikke behandle eventuelle klager til selger på vegne av kjøper.
Wanda har rett til å gi selgers kontaktinformasjon (telefonnummer og navn) til kjøper i slike tilfeller dersom en vesentlig avvik på den solgte varen rapporteres.
Vesentlige avvik inkluderer:
• Produktet fungerer ikke som tiltenkt eller beskrevet.
• Et merke er falskt, men solgt som ekte.
• Et annet produkt enn det kjøpte leveres.
• Produktet er i vesentlig dårligere stand enn beskrevet i annonsen.
• Produktet har en annen størrelse enn oppgitt i annonsen.
• Det er mistanke om at varen er stjålet.
Kjøper er ansvarlig for alle kostnader forbundet med å dokumentere at varen avviker vesentlig fra det partene har avtalt. Dersom klagen sendes innen 24 timer etter at varen er mottatt og mindre enn 7 dager etter kjøpet, vil utbetalingen til selger bli midlertidig stanset.
Kjøper må kunne dokumentere avviket med bilder, video osv. som viser at varen avviker vesentlig fra det som er dokumentert på salgssiden. Dersom selger eller kjøper unnlater å gi en uttalelse innen de neste 3 dagene, vil Wanda fatte en avgjørelse til ulempe for den passive parten.
Hvis partene kommer til enighet om en løsning, kan utbetaling gjennomføres igjen, enten i sin helhet eller delt mellom kjøper og selger.
5. Klager
Dersom kjøper, etter å ha mottatt varen(e), oppdager at varen(e) avviker vesentlig fra beskrivelsen, bildene eller dokumentasjonen på salgssiden, må kjøper informere Wanda om dette innen 24 timer etter mottak.
Ved transportskade eller manglende levering gjelder bestemmelsene i kapittel 8 nedenfor.
6. Retur av varer
Dersom varen(e) skal returneres til Wanda, må partene selv betale for kostnadene. Kjøper må bestille og betale for henting, mens selger må bestille og betale for returen fra Wanda til selger, med mindre selger velger å fortsette lagringen av varen hos Wanda.
Ved svindel eller betydelig feilinformasjon fra selger, har Wanda rett til å belaste selger for transportkostnader og refundere kjøper for eventuelle returkostnader. Wanda har rett til å belaste selger for ekstra kostnader Wanda har hatt i slike tilfeller.
Wanda har også rett til å returnere varen(e) til selger og belaste selger for kostnadene knyttet til dette. Selger er ansvarlig for å sikre at korrekt adresse og kontaktinformasjon er oppgitt. Dersom Wanda pådrar seg ekstra kostnader på grunn av feil adresse eller kontaktinformasjon, kan selger belastes for disse kostnadene.
7. Produkter som ikke kan selges med Wanda
Følgende varer kan ikke transporteres, lagres eller selges via Wanda:
• Penger, mynter, barrer, obligasjoner/verdipapirer og lignende
• Alle typer levende eller døde dyr/organismer
• Eksplosiver og lett antennelige stoffer
• Våpen, ammunisjon eller andre farlige gjenstander
• Utstyr til dyr, bur, akvarier eller lignende
• Biologisk materiale og levninger
• Matvarer
• Væsker i noen som helst beholder
• Pelsvarer
• Gjenstander laget av marmor eller porselen
• Gjenstander med sterk lukt
• Skitne gjenstander
• Tobakksprodukter
• Gjenstander som kan anses som farlige for transportør, lagerfasiliteter eller ansatte
• Ulovlige varer
• Brukte madrassovertrekk
• Gjenstander som veier over 70 kg
Selger er ansvarlig for å følge disse restriksjonene.
8. Transportskader
Dersom du mistenker at varer har blitt skadet under transport, må dette rapporteres til Wanda innen 24 timer. Det er kjøpers ansvar å sjekke for skader når varen(e) blir levert. Synlige skader må rapporteres uten unødig opphold. Dersom potensielle skader rapporteres for sent, kan kjøper miste retten til kompensasjon.
Rapportering av mistenkte transportskader må dokumenteres gjennom skadeskjema. Dokumentasjonen må inneholde bilder av emballasjen samt skaden på varen. Wanda har rett til å inspisere skadene. Kompensasjonen kan ikke overstige oppgitt pris som selger har mottatt via Wanda.
Maksimal kompensasjon er 10 000 NOK/SEK per vare.
9. Angrerett
Denne salgs-/kjøpstransaksjonen er mellom to private individer, og angrerett i henhold til forbrukerkjøpsloven gjelder derfor ikke.
